Proteção do comprador

Negocie com total confiança em cada pedido.

A Garantia Comercial protege sua compra do pedido até a entrega. Seus fundos ficam com a BRHUB até a mercadoria chegar no prazo, dentro da especificação e verificada — exatamente como você pediu.

Iniciar pedido protegido Veja como funciona

🇧🇷 × 🇸🇦 Ativo nos corredores Brasil × Arábia Saudita

100%

Cobertura do pedido

O que você ganha

Quatro garantias incorporadas a cada pedido protegido

Quando você faz um pedido sob a Garantia Comercial, a BRHUB se posiciona entre você e o fornecedor em cada compromisso.

Pagamento retido com segurança

Os fundos ficam retidos pela BRHUB e só são liberados ao fornecedor após a entrega e verificação da mercadoria.

Embarque no prazo

Se o fornecedor perder a data de embarque acordada, você tem direito à compensação definida em contrato.

Qualidade verificada

A mercadoria é inspecionada conforme a especificação do pedido. Se a qualidade desviar, você pode pedir reembolso ou substituição.

Resolução de disputas independente

A BRHUB faz a mediação se algo der errado, com tratamento documentado das provas e prazos claros para ambos os lados.

Como funciona

Quatro passos do pedido à entrega

Cada passo é registrado na plataforma para você ter uma trilha de auditoria completa, da cotação à entrega.

Faça um pedido protegido

Confirme a cotação com o fornecedor e marque-a como Garantia Comercial. Especificações, quantidade, preço e termos de embarque ficam fixados.

Pague à BRHUB, não ao fornecedor

Seu pagamento fica retido pela BRHUB em escrow. O fornecedor vê os fundos confirmados, mas ainda não pode sacá-los.

Produção e embarque

O fornecedor produz e embarca conforme contrato. Inspeções opcionais podem ser agendadas antes do despacho.

Confirmar e liberar

Quando a mercadoria chega e bate com o pedido, você confirma o recebimento e a BRHUB libera o pagamento ao fornecedor.

O que está coberto

Cobertura que acompanha toda a jornada do pedido

A Garantia Comercial cobre os principais riscos da compra internacional — fundos, prazo, qualidade e resolução — sob um só guarda-chuva.

Fundos retidos em escrow Seu pagamento fica retido pela BRHUB até você confirmar que o pedido está correto.
Compensação por atraso de embarque Se seu fornecedor perder as datas acordadas, você pode ser elegível à compensação.
Disputas de qualidade e quantidade Se a mercadoria não bater com o contrato, você pode abrir disputa para reembolso ou substituição.
Mediação pela BRHUB Nossa equipe analisa as provas, aplica os termos do contrato e decide nos prazos publicados.

Até US$ 50.000

por pedido protegido

$2.4B+

Volume protegido

98.6%

Taxa de resolução

24h

Tempo médio de resposta

120+

Corredores ativos

Perguntas frequentes

Perguntas frequentes sobre Garantia Comercial

Quanto custa a Garantia Comercial?

A Garantia Comercial está incluída em todos os pedidos qualificados feitos pela BRHUB. Não há taxa adicional para o comprador no nível padrão de cobertura.

Quais pedidos se qualificam para proteção?

Pedidos colocados a um fornecedor BRHUB verificado, pagos pela plataforma e marcados como Garantia Comercial no checkout. O pedido precisa ter especificação escrita e data de embarque no contrato.

Quando o fornecedor recebe os fundos de fato?

Os fundos são liberados depois que você confirma o recebimento e a qualidade na plataforma, ou automaticamente após o fim da janela de inspeção sem disputa.

E se a mercadoria chegar danificada ou fora da especificação?

Abra uma disputa dentro da janela de proteção. Envie suas provas (fotos, laudos de inspeção). A BRHUB faz a mediação aplicando os termos do contrato — geralmente resultando em reembolso parcial, substituição ou reembolso total conforme a gravidade.

A Garantia Comercial cobre incidentes de transporte?

A Garantia Comercial cobre obrigações do fornecedor. Para perda ou avaria pelo transportador, o seu seguro de carga (ou nossa cobertura integrada) é o canal correto — e nossa equipe ajuda a coordenar o sinistro.

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